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诚信经营亮出真成色 带动黄金珠宝市场的健康稳定发展
录入:珠宝使者  来源/编辑:中国珠宝网  时间:2018-9-27  〖 双击滚屏 〗
自2012年《天津市贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》实施以来,协会多次举办宣传贯彻“经营服务规范”培训班,来自全市和行业内的50多个单位的104名学员先后参加培训,协会还为参加培训的学院颁发了培训证书。《天津市贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》地方标准实施六年来,消费者投诉率不断下降,满意率不断上升,企业经营水平也有了明显提高。
  为切实提高行业经营服务规范的影响力和执行力,协会十分注重行业的诚信经营自律,连续多次召开理事会上专题研究讨论全市黄金珠宝首饰行业如何强化诚信自律意识,发挥引领带动作用,让“卖真货、标实价”、“杜绝虚假广告宣传”、铸造放心品牌、打造百年老店成为全市珠宝行业共识,为繁荣本地经济,促进行业健康发展发挥积极作用。2012年—2018年,协会不断加强诚信建设、铸造放心品牌、践行社会责任、保障消费安全的主题,与市消费者协会建立了维权联席会议制度,双方互通情况,使各类纠纷得到及时有效化解。组织会员企业开展有地方及行业特色的系列活动,如天津珠宝街营销人员和鉴定师走进河西谊城、梅江芳水园、西园里等社区,开展“珠宝免费鉴定咨询保养”活动,为居民提供免费清洗、免费穿绳换绳和鉴定服务,耐心为居民讲解珠宝鉴定、保养知识;金麒麟金饰有限公司宁河、武清等店组织员工深入农村乡镇,为当地居民免费发放首饰保养卡,免费维修首饰等,都深受广大消费者欢迎。目前,协会大多数会员单位正在认真总结“服务进社区”活动经验,结合自身经营特色,组织更多公益活动,将“诚实守信、服务第一”的经营理念实在而有效地贯穿在公益惠民行动之中。
  行业自律是协会不变的主题之一。为使天津的黄金珠宝企业再上一个新台阶,协会重点加强营业员培训的工作。组织学员深入学习贵金属、彩宝、翡翠钻石的专业知识和营销理论,让在岗营业员通过考核后,都能取得营业员培训证书,使企业软实力进一步增强。
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